Need üldtingimused kehtivad veebilehe www.kyllusekivi.ee ja selle omaniku Küllusekivi OÜ (registrikood 16575808), edaspidi nimetatud veebileht, veebipood või teenusepakkuja, poolt pakutavate teenuste ja toodete kasutamisel ning sätestavad veebilehe kasutamise reeglid.
Veebilehte külastades, sellel toiminguid tehes, broneeringuid esitades või oste sooritades kinnitate, et olete käesolevad tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nõustute nendega.
1. Üldsätted
1.1. Tingimused loovad siduva lepingu Küllusekivi OÜ ja veebilehe kasutaja vahel.
1.2. Kasutajal ei ole õigust kasutada veebilehte ega tellida sündmuste korraldamise teenuseid viisil, mis on vastuolus tema elukohariigi seadustega või milleks tal puuduvad vajalikud õigused või volitused.
1.3. Teenusepakkuja jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal muuta, avaldades need veebilehel. Muudatused jõustuvad koheselt avaldamise hetkest.
1.4. Teenusepakkuja ei vastuta veebilehe, broneerimissüsteemi ega makseteenuste võimalike tehniliste tõrgete eest, mis on tingitud kolmandate osapoolte platvormide või tarkvara töökatkestustest või piirangutest.
2. Kasutustingimused
2.1. Veebilehe kasutaja peab olema vähemalt 18-aastane või tema jurisdiktsioonis täisealine.
2.2. Kasutajal peab olema õigus ja vabadus sõlmida siduvaid lepinguid vastavalt kehtivale seadusandlusele.
2.3. Kasutajal ei ole lubatud veebilehte ega selle teenuseid kasutada eesmärkidel, mis on vastuolus seaduse, heade tavade või käesolevate tingimustega.
2.4. Teenusepakkujal on õigus keelduda sündmuse korraldamise teenuse osutamisest või katkestada koostöö, kui kliendi käitumine on lugupidamatu, koostööd takistav või ohustab sündmuse kvaliteeti ja sujuvat läbiviimist.
3. Teenuste ja toodete ost
3.1. Enne ostu või broneeringu sooritamist kohustub kasutaja tutvuma vastava teenuse või toote kirjeldusega.
3.2. Ostu sooritamisega (sh broneering või tasumine, ka sularahas) sõlmib kasutaja teenusepakkujaga juriidiliselt siduva lepingu.
3.3. Kasutaja mõistab ja aktsepteerib, et teenuste kasutamine võib sisaldada isikliku vastutuse võtmist, enesevaatlust ja sisemist protsessi, mille tulemused sõltuvad kasutaja enda osalusest ja valmisolekust.
3.4. Sündmuse korraldamise teenuse tellimisega loetakse sõlmituks võlaõiguslik leping, mille täitmist reguleerivad Eesti Vabariigi seadused, sh VÕS (võlaõigusseadus).
4. Ürituste korraldamise teenused
4.1 Küllusekivi OÜ pakub sündmuste korraldamise teenust heas usus, pidades silmas kliendi ootusi ja kokkulepitud tingimusi. Tellimuse kinnitamisel loetakse, et klient on tutvunud ja nõustunud teenuse tingimustega.
4.2 Teenusepakkuja ei vastuta sündmustel või nende eel/järel toimunud õnnetusjuhtumite, osalejate isiklike esemete kaotsimineku või kahjude eest, mis ei ole otseselt seotud teenusepakkuja tegevuse või hooletusega.
4.3. Teenusepakkuja ei vastuta ilmastiku, kolmandate osapoolte tegevuse või muu ootamatu sündmuse tõttu tekkinud muudatuste eest (force majeure), kui see ei ole teenusepakkuja kontrolli all. Force majeure puhul püütakse leida uus lahendus, kuid teenusepakkuja ei ole kohustatud kompensatsiooniks tasuma lisakulusid, mida klient võib teise osapoolega kanda.
4.4. Klient on kohustatud edastama täpset ja ausat infot sündmuse iseloomu, osalejate arvu, asukoha ja erisoovide kohta. Valeinfo korral ei vastuta teenusepakkuja teenuse kvaliteedi või ajakava häirete eest.
4.5. Kui klient tellib ainult osalise teenuse (nt ajakava koostamine või konsultatsioon ilma kohapealse koordineerimiseta), siis ei vastuta teenusepakkuja sündmuse lõpliku õnnestumise eest.
4.6. Kui sündmuse päeval ilmneb takistus, mille tõttu teenusepakkuja ei saa teenust osutada (nt tervislik seisund või vääramatu jõud), teavitatakse sellest esimesel võimalusel ning püütakse pakkuda asendusteenust või tehakse tagasimakse kokkuleppel.
4.7. Kui sündmuse korraldamisega kaasatakse koostööpartnereid või allhankijaid (nt toitlustus, heli- ja valgustehnika, floristid), vastutab kliendi ees nende teenuse kvaliteedi eest vastavalt kokkulepitud tööjaotusele. Kui ei ole teisiti kokku lepitud, ei vastuta teenusepakkuja nende partnerite töö eest.
5. Intellektuaalne omand
5.1. Kõik veebilehel olevad tekstid, sümbolid, meditatsioonid, kujundused ja muud materjalid on autoriõigusega kaitstud ja kuuluvad Küllusekivi OÜ-le.
5.2. Materjalide kopeerimine, levitamine, edasiandmine või äriline kasutamine ilma kirjaliku loata on keelatud.
6. Privaatsus ja andmete töötlemine
6.1. Kasutaja andmete töötlemine toimub vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale, millega saab tutvuda veebilehe vastavas jaotises.
6.2. Broneeringute ja ostudega seotud andmed on konfidentsiaalsed ning neid käsitletakse turvaliselt.
7. Broneerimistingimused ja tühistamispoliitika
7.2.1. Mõned teenused (eriti sündmuste korraldamise täisteenus) võivad nõuda ettemaksu või osalist tasu ette, mille suurus määratakse individuaalselt.
7.2.2. Ülejäänud summa tasutakse kas arve alusel, enne sündmust või kokkuleppel hiljemalt teenusepäeval.
7.2.3. Kui teenus jääb kliendist sõltumatul põhjusel ära, kuid juba tehtud töö (nt ettevalmistus, ajakava koostamine) on osaliselt või täielikult tehtud, kuulub see ettemaksust või hinnast hüvitamisele.
7.3. Tühistamispoliitika
7.3.1. Sündmuse tühistamisest tuleb teenusepakkujat teavitada kirjalikult (e-posti või sõnumi teel). Tühistamise ajaks loetakse teavituse kättesaamise aega, mitte selle lugemist või suulist etteteatamist. Kehtivad tühistamistasud sõltuvalt etteteatamise ajast ja teenusemahust, nagu sätestatud tingimuste punktis 7.3.1.
7.3.2. Väiksemate teenuste (nt konsultatsioon, ajakava koostamine) puhul kehtivad tingimused:
• Tasuta tühistamine või ümberbroneerimine on võimalik kuni 24 tundi enne kokkulepitud seansi aega.
• Vähem kui 24 tundi enne teavitamisel on teenusepakkujal õigus arvestada 50% teenuse maksumusest kompensatsiooniks aja ja ettevalmistuse eest.
• Mitteilmumise korral ilma etteteatamiseta kuulub 100% summa tasumisele.
7.3.3. Suuremate sündmuste puhul (nt pulmad, firmapeod, kodukontserdid):
• Tasuta tühistamine kuni 14 päeva enne sündmust.
• 13–7 päeva enne: arvestatakse 30% tasust
• 6 päeva kuni 48h enne: arvestatakse 50–75% tasust, sõltuvalt tehtud ettevalmistuste mahust.
• Vähem kui 48h enne või sündmuse päeval tühistades: arvestatakse 100% hinnast, kui ettevalmistused on tehtud.
7.3.4. Force majeure (nt haigestumine, ilmastikuriskid jms) korral püütakse leida lahendus – uue kuupäeva leidmine, teenuse asendamine või osaline tagasimakse kokkuleppel.
7.4. Ümberbroneerimine ja muudatused
7.4.1. Soovi korral saab broneeringu ümber tõsta (üks kord tasuta), kui teenusepakkujal on vabu aegu ja muudatusest teavitatakse piisava etteteatamisega (7 päeva sündmustel).
7.4.2. Kui muudatused teenuse sisus või mahus tulevad kliendi soovil peale broneeringu kinnitamist, on teenusepakkujal õigus hinnastust vastavalt kohandada.
8. Lõppsätted
8.1. Veebilehe kasutamise, teenuste tellimise või broneeringu esitamisega kinnitab kasutaja, et on käesolevad tingimused täielikult läbi lugenud, neist aru saanud ning nõustub nende kõigi punktidega.
8.2. Kui kasutaja ei nõustu mõne tingimuse või kogu lepinguga, ei ole tal õigust veebilehte kasutada ega teenuseid tellida.
8.3. Kõik käesolevates tingimustes reguleerimata küsimused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
8.4. Kui mõni käesolevate tingimuste punkt osutub kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust ega rakendatavust. Kehtetuks tunnistatud sätte asemel kohaldatakse sätet, mis on sisuliselt võimalikult lähedane algse eesmärgiga.